Reklamacje i zwroty
Zasady zwracania zakupów
Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Wystarczy, że skorzystasz z naszej strony zwrotu zakupów, dostępnej pod adresem:
LINK - https://furgonetka.pl/zwroty/d8c62d22-84e5-4884-b1f7-56730b7df592.
Wybierasz produkty do zwrotu Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 14 dni. |
Określasz szczegóły przesyłki Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną. |
Odsyłasz paczkę Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania. |
Otrzymujesz zwrot pieniędzy W ciągu 14 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo. |
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Pamiętaj jednak, że jeśli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania – tak jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym – możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu o wartość, o jaką zmniejszyła się wartość towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy). Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres biuro@interarma.pl lub tradycyjną na adres:
Inter Arma Sp. z o.o.
Krakowska 60
32-064 Rudawa
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zwrot pieniędzy
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszty najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez nasz sklep. W sytuacji, gdy wybrałeś droższą metodę dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania. Jeśli wybierzesz zwrot za pośrednictwem naszej strony do zwrotu zakupów, dowodem potwierdzającym odesłanie zwracanych towarów będzie status przesyłki zwrotnej, który otrzymamy automatycznie po zgłoszeniu zwrotu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego z tego tytułu odszkodowania, w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
Zwrot towaru
Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.
Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca.
Zwracane przedmioty należy odesłać na adres:
Inter Arma Sp. z o.o.
Krakowska 60
32-064 Rudawa
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy m.in.:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- rzeczy szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
- produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
- nagrań audio/wideo i programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
- treści cyfrowych dostarczanych online, jeśli rozpoczęto ich realizację za Twoją zgodą przed upływem terminu odstąpienia.
Reklamacje
Wszystkie oferowane produkty są nowe i objęte odpowiedzialnością Sprzedawcy za ich zgodność z umową. Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację należy przesłać na adres e-mail: reklamacje@interarma.pl.
Do zgłoszenia konieczne jest wypełnienie formularza reklamacyjnego, który możesz:
- pobrać bezpośrednio ze strony internetowej,
- lub uzyskać poprzez kontakt z naszym przedstawicielem.
W zgłoszeniu podaj:
- imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
- opis niezgodności z umową i datę jej zauważenia,
- dowód zakupu,
- preferowany sposób odpowiedzi,
- swoje żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Jeżeli dane będą wymagały uzupełnienia, Sprzedawca skontaktuje się z Tobą w celu ich doprecyzowania.
Czas rozpatrzenia reklamacji:
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania, a decyzję przekażemy w sposób wskazany w zgłoszeniu.
Twoje prawa:
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz:
- żądać naprawy lub wymiany,
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w określonych przypadkach (np. gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, opóźniona lub brak zgodności jest istotny).
Sprzedawca odbiera od Ciebie towar podlegający naprawie lub wymianie na własny koszt. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Zwrot środków:
Kwoty należne z tytułu obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia lub zwrotu towaru.
Formularz reklamacyjny do pobrania - KLIKNIJ TUTAJ
Wypełnione zgłoszenie wraz ze zdjęciami uszkodzonego produktu prosimy przesyłać na adres:
reklamacje@interarma.pl